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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Os produtos poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca será realizada se os produtos estiverem em perfeito estado (sem utilização) , em sua embalagem original (se este o possuir).

O cliente poderá efetuar a troca/devolução, através do e-mail lojavirtual@caixasnet.com.br , obedecendo as seguintes situações:

1) Defeito de fabricação
2) Dano sofrido no transporte
3) Troca por outro produto

Para as trocas devem ser solicitadas através do e-mail, a CaixasNet.com.br enviará uma mensagem de resposta após a análise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno dos produtos e valores no caso de troca por outro produto.

No caso de troca por outro produto o mesmo deve ser de valor igual ou superior ao fornecido.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail.

A CaixasNet.com.br não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail lojavirtual@caixasnet.com.br.

Somente serão enviados novos produtos quando os mesmos que motivaram a troca forem recebidos pela CaixasNet.com.br.

Prazo para se efetivar a troca dos produtos

Todos os produtos retornados para a CaixasNet.com.br serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

A CaixasNet.com.br tomará as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de até 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento dos produtos no endereço fornecido através do e-mail.

Cobrança de frete para troca

A troca solicitada por iniciativa do cliente dentro de 07 (sete) dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados.

A troca solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da CaixasNet.com.br, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.

Os produtos podem ser trocados em nossa loja no endereço abaixo , medidante a autorização da CaixasNet, para isto envie um email solicitando a autorização: lojavirtual@caixasnet.com.br, ou pelo Tel: (11) 3872-7002

Endereço: Rua Venâncio Aires, 396

Perdizes – São Paulo - SP - CEP: 05024-030

Embalagem dos Produtos para retorno

Os produtos a serem devolvidos para a CaixasNet.com.br deverão estar acondicionados em sua embalagem original.

Dentro da embalagem deverá(ão) ser colocado(s) o(s) produto(s) bem como a nota fiscal do mesmo. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado bem como a cobrança do frete para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.

A embalagem deverá estar devidamente identificada, com os dados preenchidos conforme segue:

Destinatário: CaixasNet.com.br
Endereço: Rua Venâncio Aires, 396
Perdizes – São Paulo - SP - CEP: 05024-030